Обмен и возврат

Условия обмена и возврата продукта надлежащего качества

1. Продукт не должен быть поврежден и содержать следов использования. Должны быть сохранены - технические и потребительские качества, заводские пломбы, стикеры, наклейки и неповрежденная упаковка. У покупателя должны быть все документы, переданные ему Продавцом – Чеки, Талон гарантии и т.д.
2. Если покупателем совместно с покупкой был получен подарок, его необходимо передать вместе с продуктом. Требования к подарку аналогичны требованиям к продукту - пункт 1.
3. Обмен продукта надлежащего качества может быть осуществлен на другой продукт компании, в случае если продукт имеет такую же стоимость или доплатив разницу если цена отличается.
4. Покупатель обязан оплатить все транспортные затраты Продавца, связанные с транспортировкой продукта.

Условия обмена и возврата продукта ненадлежащего качества

1. Если в процессе пользования продуктом были обнаружены скрытые производственные дефекты (существенные недостатки*), закон «О защите прав потребителей» обязывает полностью удовлетворить требование покупателя на обмен или возврат.
2. Если при эксплуатации товара Вы столкнулись с проблемами, необходимо изучить инструкцию. В большинстве случаев, в специальном разделе содержатся типовые пути решения проблем.
3. Чтобы совершить обмен или возврат продукта ненадлежащего качества требуется экспертная оценка авторизированного сервисного центра в виде заключения.
4. В соответствии с законом РФ Покупатель оплачивает расходы по проведению экспертизы, если установлено, что проблемы с продуктом возникли из-за вины Покупателя.
5. Транспортировку продукта в центр сервисного обслуживания и в обратном направлении производит Покупатель.

Продукт не подлежит обмену или возврату и требование Покупателя не будет удовлетворено, в случае если:

• Продукт содержит следы пользования и/или дефекты, исключение составляет производственный дефект.
• Комплектация продукта не полная.
• Нет заводской упаковки или она повреждена.

* Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". – Цитата из Закона РФ «О защите прав потребителей».